İptal-İade Koşulları


İptal-İade Koşulları

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Genel İptal Koşulları Müşteri, www.pisisoftware.com üzerinden sipariş verdiği hazır web paketi, yazılım, tasarım veya dijital pazarlama hizmetlerinin iptalini, sipariş onayından itibaren ilk 24 saat içerisinde (hizmetin ifasına başlanmamış olması şartıyla) talep edebilir. İptal talepleri pisisoftware@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade süreci, iptal onayından itibaren ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü sürebilmektedir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler) Pisisoftware tarafından sunulan hizmetlerin büyük çoğunluğu dijital nitelik taşımaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29184 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Bu bağlamda aşağıdaki ürün ve hizmetler için kesinlikle iade yapılamamaktadır:

  • Satın alınan ve tescil işlemi tamamlanan Alan Adları (Domain).

  • Aktivasyonu gerçekleştirilmiş Hosting (Barındırma) ve Sunucu hizmetleri.

  • Kurulumu tamamlanmış ve lisanslanmış Hazır Web Sitesi Paketleri.

  • Müşterinin talepleri doğrultusunda kodlamasına/tasarımına başlanmış veya tamamlanmış Özel Yazılım ve Uygulama Geliştirme hizmetleri.

  • Satın alındıktan sonra indirilebilir hale gelen kaynak kodlar, dijital dosyalar ve grafik tasarımlar.

  • Kurulumu yapılmış SSL sertifikaları.

  • Aylık olarak sunulan ve süresi başlamış SEO ve Dijital Pazarlama hizmetleri.

3. Müşteri Kaynaklı Gecikmeler ve İptal Web tasarım veya özel yazılım projelerinde, projenin ilerleyebilmesi için müşteriden beklenen içeriklerin (logo, metin, ürün görselleri, API bilgileri vb.) 30 (otuz) takvim günü içerisinde Pisisoftware'e teslim edilmemesi durumunda, Pisisoftware projeyi askıya alma veya tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda hizmetin o ana kadar harcanan iş gücü ve altyapı bedelleri tahsil edilir, kalan tutar varsa iade edilir. Müşteri kaynaklı uzamalarda tam iade talep edilemez.

4. Pisisoftware Kaynaklı İhlaller ve İade Sözleşmede veya ilgili ürün/hizmet sayfasında taahhüt edilen özelliklerin Pisisoftware tarafından yerine getirilememesi, sistemin çalışır halde teslim edilmemesi ve bu durumun teknik destek ekibimiz tarafından makul sürede (en fazla 15 iş günü) çözülememesi halinde, müşteri hizmetin iadesini talep edebilir. Üçüncü taraf API arızaları, sunucu taraflı global kesintiler ve müşterinin kendi müdahalesi sonucu oluşan hatalar bu kapsamın dışındadır.